邵东县商务局

关于家电下乡产品销售网点销售违规的处罚规定

销售网点出现下列第1-9项不良行为，将立即责令限期改正，在规定限期内没有改正的，将暂停其家电下乡销售网点资格。销售网点出现下列第10-15项严重不良行为，或出现不良行为累计超过三次，将立即取消其家电下乡销售网点资格：

1.店内没有悬挂统一的家电下乡指定店标识，没有家电下乡产品公示栏和农民购买须知。

2.对农民的服务要求不能及时响应，以各种理由拖延，违反国家关于家电产品“三包”规定。

3.抽取标识卡，将家电下乡产品作为非家电下乡产品销售。

4.未在规定时间内给购买农民开具发票，未按要求报送信息，未将家电下乡产品销售信息及时录入家电下乡信息管理系统，造成农民申领补贴延迟或无法申领补贴。

5.业务素质差，产品陈列混乱、经营设施不完善。

6.空买空卖、替其他网点代录销售信息、长期无销售信息的。

7.销售网点由于业务问题，或者业务讲解的问题，导致农民在领取补贴时，重复跑路的，情节严重的。

8.不能认真履行承诺，执行退换货制度。

9.未按要求搞好所售家电产品安装、调试、维修和保养维护等售后服务工作，服务质量差，农民消费者意见大。

10.销售网点擅自更换家电下乡产品型号，或以家电下乡名义销售非家电下乡产品。

11.在家电下乡产品销售过程中虚假宣传，误导或欺骗农民。

12.未遵守产品价格规定，终端销售价格高于中标价格。

13.私自留用标识卡，留取或复印农民户口簿、身份证等领取补贴的有关资料，录入虚假购买信息等，骗取补贴。

14.销售网点对于消费者的投诉不认真处理，甚至处理不当、造成严重后果的。

15.代理审查家电下乡补贴资金的销售网点泄露购买人的户口簿、身份证及储蓄存折等基础信息。

16.销售网点不自觉规范商业交易行为，严重违反规定，甚至限制或禁止中标产品进入家电下乡流通网络。